Google 不作恶 信息流动

　　众所周知，Google的目标是“整合全球信息”。从另外一 个角度看来，这可以看作加快信息流动。信息流动变快是有巨大的经济价值的。加速，始终是人类经济活动的主线，快即是价值。在蒸汽和机械的时代，加快的是人 和货物的移动，信息时代加快的是信息的流动。

　　仔细观察，可以发现，很多事情不再需要实体物质的流动。比如，我们不再需要人去送一封信， 只需传递一封电子邮件。我们也不那么需要去订阅一份报纸送上家门，只需要浏览门户网站。这是信息时代带来的改变。而Google所做的，是继续加快这种信 息流动的速度，让人们需要的东西更快地呈现在眼前。

　　Google始终坚持Pagerank排名，除了惩罚作弊者，并未干预过任何排名。 这是因为，信息的正常流动才会加速，加速信息是Google的价值，也带来巨大的经济价值。Google绝对不允许把广告插入搜索结果中，否则搜索结果质 量会下降——>用户不满意——>搜索量降低——>广告点击降低，最终仍然造成收入下降。（后面我们会讲到百度完全不同的做法）。

　 　投放过Adwords的朋友会发现，并非价格越高越好，就算单价非常高，如果匹配度很低，广告点击率就会很低。这样Google仍然会降低这种匹配的出 现频率，这样就避免了在A的搜索结果中投放“我是B”的广告来误导用户。

　　在这个体系下，有用的东西就是有用的，信息流动会变 快，Google会推动这种信息变得更快，没用的东西就是垃圾，会阻碍信息流动，Google就让他变得更慢，直到被放弃。

　　 “Don't be evil” 这句口号，可以理解为东欧出生的布林对人生的追求，也可以理解为Google商业利益的准则。因为，越是不作恶，越是让信息有序、正常地流动，给 Google带来的实际利益也就越大。很多人认为这只是一句作秀的口号，事实上这是商业和个人追求的双重准则。

　　百度 阻碍信息流 赢利

　　百度显然看到了搜索的巨大价值，于是挤进了这个市场。我们且不论搜索质量，先看百度的利润来源。

　 　百度同样有右侧广告(类似Adsense)和左侧排名。左侧排名就是所谓的竞价排名，这是百度的“创新”。竞价排名是百度收入的主要来源。

　 　前面说过，竞价排名会干扰用户搜索体验，这大家都深有体验，某些热门关键词，百度前几页的结果都是竞价结果。那么为什么Google不敢这样做，而百度 这样做就赚翻了呢？

　　我在Twitter上说过一句话：“Adsense是促使信息有序流动并赢利，竞价排名是破坏信息流动并赢利。也难 怪两个公司的人看问题截然不同。”

　　很多人有体验，如果你的搜索结果比较靠前，百度会有销售来找你做竞价排名。如果不做的话，很快你的搜 索结果就骤减。这种“巧合”正好说明了阻碍信息流动也是可以赢利的。换言之，帮助别人照看孩子可以赚钱，威胁别人家来收保护费也可以赚钱。

　 　那么，按照前面的说法，阻碍信息流动的应该会被用户抛弃，在百度这边为什么情况相反呢？

　　搜索引擎的结果好坏实际很难评价。通常来说， 好10%是完全没有意义的。这在这个市场上反复被证实，仅仅让搜索结果比对方好10%，或差10%，不会对用户体验影响太大。第二梯队中的搜狗，有道，搜 索结果未必真的比百度差多少，但无论如何也无法翻身。同样的竞争也发生在了Google、Bing、Yahoo之间。换言之，搜索引擎产品是一种先入为主 的产品。

　　在百度起家的年代，大家应该都有体验，在大公司内基本无法正常访问Google。我们且不去讨论这种屏蔽的始作俑者是否是百度 (无论百度是否加快了这种行为，最终的结果也必然发生)。那几年，又正好是中国互联网用户增长最快的年代。大量的新互联网用户直接成为了百度的用户。

　 　搜索引擎市场上，“获得第一批用户”是至关重要的。

　　比较百度和Google的产品和收购策略，百度通常收购能带来巨大流量的产品，包 括hao123、天空软件站等等。而Google收购的通常是具有独特的技术，可产生独特数据的产品，比如Analytics、Blogger。

　 　百度的主要企业运营行为是围绕获得“第一批用户”的。这些方法包括：工具条、hao123和软件下载站合作等等。这个结果导致了百度获得了更多的第一批 用户。

　　在一个基本没有竞争对手的市场上，百度可以“挟流量以令诸侯”。这时候，它破坏一部分信息正常流动也不会造成太严重的后果，因为 用户毫无比较。

　　Google的铁杆用户分为两类。一类是早期用户，这部分用户用过Google，也用过百度，有明确的比较和鉴别能力。 他们最终选择了Google。另外一类是专业用户，他们真的发现百度找不到他们需要的东西。这时候Google对比百度的优势大大增加，到达了用户满意程 度的临界点，于是这部分用户也选择了Google。

　　在中国互联网上，大部分用户偏重娱乐。这些用户很难分辨Google和百度的区别， 甚至他们会觉得百度更好一些，因为百度提供了方便无比的MP3搜索。他们一旦先尝试了百度，那么就会留下，继续成为百度的用户。这就是我们今天看到的样 子。

　　谷歌 倒流量 抓收入

　　2006年，Google决定开设中国办公室，并命名 为谷歌。这是Google创始以来，最大胆，也是最小心的尝试。

　　我们可以从一些细节看到Google的小心翼翼。比 如，Google.cn是没有Google Account的。用户不能注册，也就没有密码，因此也就没有泄密之忧。后来有人嘲笑谷歌音乐可以用各种账号登录，但就是不能用Google Account登录。所有需要登录的Google服务都没有进入中国，包括Gmail、Gtalk、Blogger等等。

　　Google 从进入中国那一天，就给自己设置好了底限。这种底限，就是李开复所说的“总部压力”。

　　李开复的谷歌，是谷歌，绝不是Google，是一 个像百度的外企。3个字可以来概括谷歌几年的工作：“倒流量”。倒流量的工作由一系列的合作(迅雷、新浪、天涯、265)完成。这和Google的传统做 法完全不同，Google几乎不去主动谋求流量，产品质量会解决所有问题。但谷歌必须谋求流量，一个急进，喜欢去大学讲座和写书的职业经理人，不会有创始 人那样的耐心慢慢地守着一个市场。这让谷歌越来越像百度。

　　众所周知，用和对手一样的手段不可能打倒对手。

　　谷歌推出的 最重量级产品，是谷歌音乐。这显然是看到了百度在MP3搜索上获得的好处，意图获得以娱乐为主的用户。当然，鉴于Google全球的品牌，这些音乐需要有 版权。我不评价这个产品的好坏，但这显然和Google总部习惯格格不入。难道Google不知道去做一个音乐下载产品吗？难道Google不能去做一个 下载站吗？总部不去做，只不过是因为这和价值观不符。

　　同样的价值观不符，还包括和天涯合作的来吧。之前说过，除了独特的数 据，Google不会主动创造内容。以Google的胸怀，可以去索引百度贴吧和知道，并放在结果的显著位置，但没必要自己去模仿一个贴吧出来。这种竞争 的水平太低了。

　　甚至，谷歌把中国访问Google.com的流量“劫持”到了Google.cn，以便提高自己的“占有率”。这件事让 很多Google老用户恼火。

　　“倒流量”之后，谷歌的市场占有率有所上升。这是应该的。不过，新上升的占有率中，有多少是真正的搜索流 量就不得而知了。正如百度搜索和贴吧等产品的比值是个秘密一样。

　　百度跟在Google后面，而谷歌跟在百度后面。

　　除 了倒流量，谷歌也在“抓收入”。

　　投放过Adsense的朋友，大概会记得，Adsense的匹配质量越来越差，医疗方面的内容也越来越 多。之前经常有人因为作弊被封掉账号，后来再也没人说过自己的账号被封。

　　这两个特点都不是Google Adsense应有的特性。Google Adsense应该是匹配准，不干扰用户，且提供有用信息。时常读英文内容的人会看到Adsense广告的匹配相当精确，时而有点击的必要。

　 　离开了这两个特点，可以把谷歌的广告看作一个大的广告联盟，这和拿了很多小网站的Banner的流量去找广告主谈价本质是一样的。在这种广告销售策略 下，不需要匹配，不需要杜绝点击欺诈。最舍得花钱投这种广告的，无非是医疗、美容几类。

　　这几类是最赚钱的部分。不仅对于谷歌，对于百 度，甚至对电视台都是一样的。但这些部分，都已经触及了Google价值观，所以Google必然不满。

　　有兴趣的同学可以对比一下 2005~2010这五年，Google做了什么，谷歌做了什么。你会看到截然不同的项目。虽然结果看起来似乎都是“市场份额增加，收入增 加”，Google在这几年，砸实了搜索的基础，扩大了搜索的内容来源和范围，把索引伸向了非数字内容，完成了地图、卫星图、Earth、街景等一系列重 要产品，完成了在移动和3G方面的布局。谷歌做了什么呢？音乐、热榜，还有一个疑似抄袭的输入法。

　　从谷歌存在的那天，我就写过一篇文 章，核心意思是：要么把中国当做研发基地，做投资和研发，但不运营，要么就干脆去印度开分公司。不幸言中。

　　它们的价值 观

　　从商业价值和经济利益方面考量，都可以看出Google的不作恶，并不是作秀的口号。对于一个靠信息有序化赚钱的 公司，必须要不作恶才行。百度可能要正好相反才行。

　　Google是幸福的，可以把商业价值建立在一个正确的价值观之上。这确实是可遇不 可求的机会。很不幸，百度不行。

　　当然，我从来也没认为过百度是一家很糟糕的公司，甚至很多次认为百度正在逐渐变成一家有责任感的公司。 遗憾的是，从高管到员工，似乎都没和这家公司一样完成这种转变。

　　不要以为这次事件打击了Google在中国的份额就幸灾乐祸。事实上， 这个国家温情脉脉的互联网时代就此结束，就好比IT精英们看不起的那些传统生意人一样，慢慢被兼并、重组、消亡，剩下的那一点，会被扫到利润微薄的边边角 角。就好比，你家楼下菜市场那个可怜的菜农，守着那一点点收入，还要担心城管。这是这个行业中每个人的悲剧。

　　我的朋友Tinyfool 说:百度的矛盾在于，Google的成功是百度在全世界资本市场受宠的重要原因，但他们可能无时无刻不想Google死掉会更好。在全世界范围内，这是不 可能出现的，现在在中国出现了，他们真的会高兴吗？

　　Google给我们的最大价值，除了信息流动加速，就是信息永存。当我写完这篇 blog，发布在我的blog上，按下“发布”之后的几分钟，各种蜘蛛就会蜂拥而至，把这篇文章复制若干次，存在这世界的各个角落，这文章即永存，无法被 某个组织控制或删除，也无法阻止其流动。这是我们热爱Google的原因。

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